Política de Hospedaje
– Hotel Melo – Balneário Camboriú –
– Hotel Melo – Balneário Camboriú –
• Check-in: a partir de las 14:00
• Check-out: hasta las 12:00
La liberación anticipada o la extensión del horario de permanencia está sujeta a disponibilidad y podrá implicar cobro adicional.
• La confirmación de la reserva está sujeta a disponibilidad y a las condiciones informadas al momento de la contratación.
• Las reservas realizadas a través de sitios asociados pueden tener reglas específicas, especialmente en cuanto a pago, cancelación y reembolso.
• Podrá haber la opción entre tarifas reembolsables y no reembolsables.
Al optar por tarifa no reembolsable (con descuento), el huésped declara conocimiento de que no habrá devolución de valores en caso de cancelación o alteración, no aplicándose en estos casos las reglas de baja, media o alta temporada descritas en esta política.
Los períodos de baja, media y alta temporada serán definidos por el hotel según calendario propio, considerando factores como demanda, eventos locales, feriados y estacionalidad.
• Cancelación gratuita hasta las 13:59 del día del check-in
• Cancelación después de las 14:00 del día del check-in: cobro de 1 noche
• No presentación (no-show): cobro de 1 noche
| Plazo | Costo |
|---|---|
| Cancelación hasta 13:59 del check-in | Sin costo |
| Después de 14:00 o No-Show | 1 noche |
• Es necesario el prepago de la primera noche al momento de la reserva.
• Cancelación gratuita hasta 5 días antes del check-in.
• En este período, el valor pagado como señal será reembolsado íntegramente.
• Cancelaciones realizadas con menos de 5 días de anticipación tendrán retención de la primera noche.
| Plazo | Costo |
|---|---|
| Hasta 5 días antes del check-in | Sin costo |
| Después de 5 días | 1 noche |
• Cancelación gratuita hasta 15 días antes del check-in.
• Después de este plazo: retención del 50% del valor total de la reserva
| Plazo | Costo |
|---|---|
| Hasta 15 días antes del check-in | Sin costo |
| Después de 15 días | 50% de la reserva |
Se considera no-show cuando el huésped no se presenta en la fecha prevista de llegada sin cancelación previa.
• La reserva se mantendrá hasta las 12:00 del día siguiente a la fecha de inicio de la reserva
• Después de ese plazo, será cancelada automáticamente
• Se retendrá el 100% del valor pagado o de la señal de la reserva
• En reservas garantizadas por tarjeta de crédito, podrá realizarse el cobro de la penalidad aplicable
En caso de salida anticipada después de la realización del check-in, no habrá devolución de valores, independientemente del motivo, siendo debido el valor integral de la reserva confirmada.
Las reservas de grupo poseen condiciones específicas de pago, cancelación y plazos, que serán informadas al momento de la contratación y prevalecerán sobre esta política general.
En períodos de alta demanda, como feriados prolongados, eventos y fechas conmemorativas (ej: Año Nuevo y Carnaval), podrán aplicarse condiciones específicas, previamente informadas al momento de la reserva.
Cuando corresponda, los reembolsos se realizarán en un plazo de hasta 7 (siete) días hábiles, utilizando el mismo medio de pago de la reserva.
Las solicitudes deben ser enviadas exclusivamente por correo electrónico:
reservas@hotelmelo.com.br
Cancelaciones o alteraciones no serán aceptadas por teléfono.
Esta política observa la legislación aplicable al sector de hospedaje, incluyendo el Código de Defensa del Consumidor, la Ley General de Turismo (Ley nº 11.771/2008) y demás normas pertinentes.